{"product_id":"sscc_228326","title":"Tarjeta de Servicio de Mantenimiento HiCare RFR por un año para IdeaHub ICDOPSI5D, ICDOPSI5DV2, ICDOPSI7DV2, OPSW021Z y OPSW022Z","description":"\u003ch3 style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0.5rem; font-weight: 500; line-height: 1.2; color: #212529; font-size: 1.75rem; font-family: Satoshi-Variable, sans-serif; background-color: #ffffff;\"\u003e\u003cspan style=\"box-sizing: border-box; font-family: helvetica, arial, sans-serif;\"\u003e¿Qué es el servicio Hi-Care rfr 30bd-s?\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\u003cp style=\"font-size: 16px; box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 1rem; color: #212529; font-family: Satoshi-Variable, sans-serif; background-color: #ffffff;\"\u003e\u003cspan style=\"color: #000000;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: \" source sans pro helveticaneue-light neue light helvetica arial grande sans-serif\u003eEl servicio de asistencia hi-care rfr 30bd-s es una solucion de servicio de mantenimiento desarrollada para los clientes que adquieren productos huawei. A traves de esta soluc\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"truncated\" style=\"box-sizing: border-box; font-family: \" source sans pro helveticaneue-light neue light helvetica arial grande sans-serif\u003eion, huawei proporcionara un servicio de soporte para reparacion y retorno de hardware. Este servicio de asistencia le ayudara a mantener un entorno de red mas eficiente y estable mejorando la productividad de los servicios.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\u003ch3 style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0.5rem; font-weight: 500; line-height: 1.2; color: #212529; font-size: 1.75rem; font-family: Satoshi-Variable, sans-serif; background-color: #ffffff;\"\u003e\u003cspan style=\"box-sizing: border-box; font-family: helvetica, arial, sans-serif;\"\u003eDocumentación en línea:\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\u003cp style=\"font-size: 16px; box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 1rem; color: #212529; font-family: Satoshi-Variable, sans-serif; background-color: #ffffff;\"\u003e\u003cspan style=\"box-sizing: border-box; font-family: helvetica, arial, sans-serif;\"\u003e\u003cspan style=\"box-sizing: border-box;\"\u003eHuawei proporciona información técnica y general sobre los productos de Huawei con \u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"box-sizing: border-box;\"\u003emanuales, guías de configuración y casos de mantenimiento de red. Después de obtener \u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"box-sizing: border-box;\"\u003epermiso de acceso al sitio web, un cliente puede ver o descargar documentos útiles y \u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"box-sizing: border-box;\"\u003eherramientas de autoayuda y obtenga la información más reciente sobre los productos. Además, el sitio web \u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"box-sizing: border-box;\"\u003eproporciona el servicio Smart Q \u0026amp; A para apoyar la ayuda en línea en tiempo real.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\u003cul class=\"hicare-ul\" style=\"font-size: 16px; margin: 0px 0px 12px; padding: 0px 0px 0px 20px; outline: none; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: \" huawei sans sans-serif\u003e\n\u003cli style=\"margin: 12px 0px 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: border-box; list-style-type: circle; color: #c7000b; font-size: 1em;\"\u003e\n\u003cspan style=\"margin: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: border-box; font-weight: bold; color: #333333;\"\u003eHuawei technical support website: \u003c\/span\u003ehttps:\/\/support.huawei.com\/enterprise\/en\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"margin: 12px 0px 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: border-box; list-style-type: circle; color: #c7000b; font-size: 1em;\"\u003e\n\u003cspan style=\"margin: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: border-box; font-weight: bold; color: #333333;\"\u003eHuawei technical support community: \u003c\/span\u003ehttps:\/\/forum.huawei.com\/enterprise\/en\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"margin: 12px 0px 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: border-box; list-style-type: circle; color: #c7000b; font-size: 1em;\"\u003e\n\u003cspan style=\"margin: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: border-box; font-weight: bold; color: #333333;\"\u003eIntelligent chatbot WeiKnow: \u003c\/span\u003ehttps:\/\/support.huawei.com\/iknow\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003ch3 style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0.5rem; font-weight: 500; line-height: 1.2; color: #212529; font-size: 1.75rem; font-family: Satoshi-Variable, sans-serif; background-color: #ffffff;\"\u003e\u003cspan style=\"box-sizing: border-box; font-family: helvetica, arial, sans-serif;\"\u003eReemplazo de Hardware:\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\u003cp style=\"font-size: 16px; box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 1rem; color: #212529; font-family: Satoshi-Variable, sans-serif; background-color: #ffffff;\"\u003e\u003cspan style=\"box-sizing: border-box; font-family: helvetica, arial, sans-serif;\"\u003eDisponible 9 horas al día (09:00 a 18:00), 5 días a la semana (De lunes a viernes).\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp style=\"font-size: 16px; box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 1rem; color: #212529; font-family: Satoshi-Variable, sans-serif; background-color: #ffffff;\"\u003e\u003cspan style=\"box-sizing: border-box; font-family: helvetica, arial, sans-serif;\"\u003e\u003cspan style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bolder;\"\u003ePunto a considerar:\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp style=\"color: #000000; font-family: Times; font-size: medium;\"\u003e\u003cspan style=\"font-size: 10pt; font-family: Arial;\" data-sheets-root=\"1\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\"\u003eEl reemplazo anticipado de hardware permite a los clientes recibir un reemplazo anticipado de hardware después de que Huawei considere necesarias las piezas de repuesto y se genere el número de autorización de devolución de material (RMA). Los clientes son responsables de devolver las piezas defectuosas a un sitio designado de Huawei dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de las piezas de reemplazo. En caso de que la pieza defectuosa no se devuelva dentro de este período, Huawei se reserva el derecho de cobrarle el precio de lista vigente en ese momento de las piezas de repuesto proporcionadas. Los clientes deberán eliminar cualquier información confidencial, de propiedad o personal que esté almacenada en la unidad defectuosa antes de devolverla a Huawei. Si las piezas defectuosas no se pueden devolver a Huawei debido a la seguridad de los datos, la privacidad u otras razones, compre el Servicio de retención de piezas defectuosas para conservar las piezas defectuosas.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLos clientes son responsables de devolver las piezas defectuosas a Huawei a su propio costo. Si el servicio de recogida está disponible en su región, Huawei correrá con todos los costos de envío y seguro para devolver las piezas defectuosas a Huawei. Para las regiones cubiertas por el servicio de recogida, comuníquese con un socio autorizado de Huawei o con su representante local de ventas y servicio de Huawei.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLas piezas de repuesto pueden ser nuevas o equivalentes a nuevas en cuanto a rendimiento. Si el producto o pieza ya no está en producción o está agotado, Huawei proporcionará otro tipo de producto o pieza con un rendimiento igual o mejor que el original. Huawei garantiza cualquier producto o pieza reemplazada durante noventa (90) días desde el envío, o el resto del período de garantía inicial, lo que sea más largo.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLos servicios de reemplazo anticipado de hardware están sujetos a restricciones geográficas y de peso, y los tiempos de entrega reales pueden variar según la ubicación del cliente y las condiciones de transporte. Huawei hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar servicios avanzados de reemplazo de hardware cuando estén disponibles. Los niveles de servicio detallados son los siguientes:\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp style=\"color: #000000; font-family: Times; font-size: medium;\"\u003e \u003c\/p\u003e\u003ctable dir=\"ltr\" style=\"table-layout: fixed; font-size: 10pt; font-family: Arial; width: 0px; border-collapse: collapse; border: none;\" border=\"1\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" data-sheets-root=\"1\"\u003e\n\u003ccolgroup\u003e\n\u003ccol width=\"136\"\u003e\n\u003ccol width=\"133\"\u003e\n\u003ccol width=\"331\"\u003e\n\u003c\/colgroup\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr style=\"height: 21px;\"\u003e\n\u003ctd style=\"border: 1px solid #e5e5e5; overflow: hidden; padding: 2px 3px; vertical-align: bottom; background-color: #dddddd; font-size: 12pt; font-weight: bold; color: #333333; text-align: center;\" data-sheets-value=\"{\"\u003ePaquete\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #e5e5e5 #e5e5e5 #e5e5e5 #cccccc; border-image: initial; overflow: hidden; padding: 2px 3px; vertical-align: bottom; background-color: #dddddd; font-size: 12pt; font-weight: bold; color: #333333; text-align: center;\" data-sheets-value=\"{\"\u003eNivel de servicio\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #e5e5e5 #e5e5e5 #e5e5e5 #cccccc; border-image: initial; overflow: hidden; padding: 2px 3px; vertical-align: bottom; background-color: #dddddd; font-size: 12pt; font-weight: bold; color: #333333; text-align: center;\" data-sheets-value=\"{\"\u003eDescripción\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr style=\"height: 21px;\"\u003e\n\u003ctd style=\"border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #cccccc #e5e5e5 #e5e5e5; border-image: initial; overflow: hidden; padding: 2px 3px; vertical-align: bottom; background-color: #ffffff; font-family: \" huawei sans font-size: color: text-align: center data-sheets-value=\"{\"\u003eRFR\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #cccccc #e5e5e5 #e5e5e5 #cccccc; border-image: initial; overflow: hidden; padding: 2px 3px; vertical-align: bottom; background-color: #ffffff; font-family: \" huawei sans font-size: color: text-align: center data-sheets-value=\"{\"\u003e9x5xNBD-S\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #cccccc #e5e5e5 #e5e5e5 #cccccc; border-image: initial; overflow: hidden; padding: 2px 3px; vertical-align: bottom; background-color: #ffffff; overflow-wrap: break-word; color: #666666;\" data-sheets-value=\"{\"\u003eVentana de cobertura 9x5, el servicio está disponible 9 horas al día, 5 días a la semana, excluyendo los feriados oficiales locales.\u003cbr\u003eLas piezas de repuesto se enviarán desde Huawei el siguiente día hábil (NBD-S);\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003c\/tbody\u003e\n\u003c\/table\u003e\u003ch3 style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0.5rem; font-weight: 500; line-height: 1.2; color: #212529; font-size: 1.75rem; font-family: Satoshi-Variable, sans-serif; background-color: #ffffff;\"\u003e \u003c\/h3\u003e\u003ch3 style=\"box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0.5rem; font-weight: 500; line-height: 1.2; color: #212529; font-size: 1.75rem; font-family: Satoshi-Variable, sans-serif; background-color: #ffffff;\"\u003e\u003cspan style=\"box-sizing: border-box; font-family: helvetica, arial, sans-serif;\"\u003eExcepciones\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\u003cp style=\"font-size: 16px; box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 1rem; color: #212529; font-family: Satoshi-Variable, sans-serif; background-color: #ffffff;\"\u003e\u003cspan style=\"box-sizing: border-box; font-family: helvetica, arial, sans-serif;\"\u003eHuawei no tendrá ninguna obligación de proporcionar mantenimiento en los siguientes circunstancias:\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\u003col style=\"font-size: 16px; box-sizing: border-box; padding-left: 2rem; margin-top: 0px; margin-bottom: 1rem; color: #212529; font-family: Satoshi-Variable, sans-serif; background-color: #ffffff; list-style-type: upper-alpha;\"\u003e\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cspan style=\"box-sizing: border-box; font-family: helvetica, arial, sans-serif;\"\u003eAccidentes causados ​​por fuerza mayor (por ejemplo, incendio, inundación, terremoto, rayos, etc).\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cspan style=\"box-sizing: border-box; font-family: helvetica, arial, sans-serif;\"\u003eMalas condiciones de prestación de servicios causadas por problemas sociales (por ejemplo, malestar social, guerra, huelga, desarmonía social, regulación gubernamental, etc).\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"box-sizing: border-box;\"\u003e\u003cspan style=\"box-sizing: border-box; font-family: helvetica, arial, sans-serif;\"\u003eFalta de entrega de servicios debido a la interrupción del suministro de energía (por ejemplo, suministro de agua, suministro de aceite, etc).\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ol\u003e\u003cp style=\"font-size: 16px; box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 1rem; color: #212529; font-family: Satoshi-Variable, sans-serif; background-color: #ffffff;\"\u003e\u003cspan style=\"box-sizing: border-box; font-family: helvetica, arial, sans-serif;\"\u003e\u003cspan style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bolder;\"\u003eNOTA\u003c\/span\u003e: Estos son algunos puntos a considerar sobre la poliza de garantía y servicio. Si desea conocer todo el documento sobre Hi-Care RFR puede obterner el archivo en la sección de descargas.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\u003ch5\u003eCaracterísticas Clave\u003c\/h5\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003eReemplazo de Hardware\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e","brand":"HUAWEI","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48527221653728,"sku":"MCOPSI5\/I71Y","price":360.72,"currency_code":"MXN","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0609\/9327\/4080\/files\/MCOPSI5_I71Y-p.png?v=1767985647","url":"https:\/\/store-smarthouse.com\/products\/sscc_228326","provider":"Store Smart House","version":"1.0","type":"link"}